Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – FAN DE BIJOUX
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux commandes effectuées sur le site www.fandebijoux.com, exploité par :
Fan de Bijoux – Anaïs Harouz
Entreprise individuelle (EI)
- SIREN : 903 235 794
- SIRET : 903 235 794 00018
- Adresse : 32 rue Saint-Germain, 38080 L'Isle-d'Abeau, France
- E-mail : fandebijoux96@gmail.com
- Service client par SMS ou WhatsApp : 06 08 45 02 26
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV, après que le client a pu en prendre connaissance.
Article 2 – Produits
Fan de Bijoux commercialise notamment des bijoux en acier inoxydable, des accessoires de mode, des parfums et les autres articles présentés sur son site.
Les caractéristiques essentielles, les variantes disponibles et les prix sont indiqués sur les fiches produits.
Les photographies sont réalisées afin de présenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont affichés en euros, selon le régime de TVA applicable à l'entreprise.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Fan de Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix applicable au moment de la validation de la commande.
Les promotions et réductions sont soumises aux conditions annoncées lors de leur mise en place.
Article 4 – Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et choisit le mode de livraison et de paiement disponible.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La commande est enregistrée après validation du paiement. Une confirmation est adressée au client par voie électronique.
En cas d'indisponibilité d'un article après la commande, Fan de Bijoux contacte le client afin de lui proposer une solution adaptée, notamment un remboursement.
Article 5 – Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Wero
- Virement bancaire
Les moyens effectivement proposés sont précisés lors de la commande.
Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.
Pour les paiements par virement bancaire, les informations nécessaires sont communiquées au client.
Article 6 – Préparation et livraison
Commandes passées directement sur le site
Les commandes passées directement sur www.fandebijoux.com sont normalement préparées et expédiées sous deux jours maximum, après confirmation du paiement, hors circonstances exceptionnelles.
Ce délai correspond à la préparation et à l'expédition, et non au délai d'acheminement du transporteur.
Commandes effectuées pendant les lives
Les commandes réalisées dans le cadre des ventes en direct sont regroupées et expédiées chaque vendredi, sous réserve de leur paiement et des modalités annoncées lors de la vente.
Livraison
Les modes de livraison disponibles, les frais correspondants et les délais prévisionnels sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Fan de Bijoux reste responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison conformément à la législation applicable.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, il doit communiquer clairement sa décision à Fan de Bijoux :
- Par e-mail : fandebijoux96@gmail.com
- Par SMS ou WhatsApp : 06 08 45 02 26
Après avoir signalé sa rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles concernés.
Adresse de retour
Fan de Bijoux – Anaïs Harouz
32 rue Saint-Germain
38080 L'Isle-d'Abeau
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf disposition légale ou engagement plus favorable.
Les produits peuvent être examinés comme ils le seraient en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut engager la responsabilité du client.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Fan de Bijoux rembourse les sommes dues conformément à la loi, y compris, lorsque cela s'applique, les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas prévus par la loi, notamment :
- Aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et ayant été descellés après livraison.
Ces exceptions sont appréciées au cas par cas. Les boucles d'oreilles et les articles soldés ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation.
Article 8 – Échanges et avoirs
Fan de Bijoux peut proposer un échange ou un avoir à ses clientes lorsqu'une solution amiable est recherchée.
Toutefois, lorsqu'un remboursement est légalement dû, un avoir ou un échange ne peut être imposé à la place de celui-ci.
Les articles achetés en promotion ou en soldes bénéficient des droits légaux applicables.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits vendus par Fan de Bijoux bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie, pour les biens neufs, d'une garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance.
Selon les conditions prévues par la loi, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en œuvre de cette garantie est gratuite pour le consommateur.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter Fan de Bijoux par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Article 10 – Service client et réclamations
Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter Fan de Bijoux :
E-mail : fandebijoux96@gmail.com
SMS / WhatsApp : 06 08 45 02 26
Il est recommandé de préciser le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
Article 11 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Fan de Bijoux afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par la loi.
Organisme envisagé : CM2C – sous réserve de confirmation de l'adhésion.
Les coordonnées définitives du médiateur désigné seront renseignées après la conclusion de la convention de médiation.
Article 12 – Protection des données personnelles
Fan de Bijoux collecte et traite les données nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes du service client.
Les informations relatives aux traitements de données personnelles et aux droits des clients sont détaillées dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, logos et autres éléments originaux du site www.fandebijoux.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
Article 14 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Fan de Bijoux – Anaïs Harouz
32 rue Saint-Germain
38080 L'Isle-d'Abeau
France
E-mail : fandebijoux96@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :
Article(s) concerné(s) : ............................................
Numéro de commande : ............................................
Date de commande : ............................................
Date de réception : ............................................
Nom du client : ............................................
Adresse du client : ............................................
Date : ............................................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ............................................
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux commandes effectuées sur le site www.fandebijoux.com, exploité par :
Fan de Bijoux – Anaïs Harouz
Entreprise individuelle (EI)
- SIREN : 903 235 794
- SIRET : 903 235 794 00018
- Adresse : 32 rue Saint-Germain, 38080 L'Isle-d'Abeau, France
- E-mail : fandebijoux96@gmail.com
- Service client par SMS ou WhatsApp : 06 08 45 02 26
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV, après que le client a pu en prendre connaissance.
Article 2 – Produits
Fan de Bijoux commercialise notamment des bijoux en acier inoxydable, des accessoires de mode, des parfums et les autres articles présentés sur son site.
Les caractéristiques essentielles, les variantes disponibles et les prix sont indiqués sur les fiches produits.
Les photographies sont réalisées afin de présenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont affichés en euros, selon le régime de TVA applicable à l'entreprise.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Fan de Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix applicable au moment de la validation de la commande.
Les promotions et réductions sont soumises aux conditions annoncées lors de leur mise en place.
Article 4 – Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et choisit le mode de livraison et de paiement disponible.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La commande est enregistrée après validation du paiement. Une confirmation est adressée au client par voie électronique.
En cas d'indisponibilité d'un article après la commande, Fan de Bijoux contacte le client afin de lui proposer une solution adaptée, notamment un remboursement.
Article 5 – Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Wero
- Virement bancaire
Les moyens effectivement proposés sont précisés lors de la commande.
Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.
Pour les paiements par virement bancaire, les informations nécessaires sont communiquées au client.
Article 6 – Préparation et livraison
Commandes passées directement sur le site
Les commandes passées directement sur www.fandebijoux.com sont normalement préparées et expédiées sous deux jours maximum, après confirmation du paiement, hors circonstances exceptionnelles.
Ce délai correspond à la préparation et à l'expédition, et non au délai d'acheminement du transporteur.
Commandes effectuées pendant les lives
Les commandes réalisées dans le cadre des ventes en direct sont regroupées et expédiées chaque vendredi, sous réserve de leur paiement et des modalités annoncées lors de la vente.
Livraison
Les modes de livraison disponibles, les frais correspondants et les délais prévisionnels sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Fan de Bijoux reste responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison conformément à la législation applicable.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, il doit communiquer clairement sa décision à Fan de Bijoux :
- Par e-mail : fandebijoux96@gmail.com
- Par SMS ou WhatsApp : 06 08 45 02 26
Après avoir signalé sa rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles concernés.
Adresse de retour
Fan de Bijoux – Anaïs Harouz
32 rue Saint-Germain
38080 L'Isle-d'Abeau
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf disposition légale ou engagement plus favorable.
Les produits peuvent être examinés comme ils le seraient en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut engager la responsabilité du client.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Fan de Bijoux rembourse les sommes dues conformément à la loi, y compris, lorsque cela s'applique, les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas prévus par la loi, notamment :
- Aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et ayant été descellés après livraison.
Ces exceptions sont appréciées au cas par cas. Les boucles d'oreilles et les articles soldés ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation.
Article 8 – Échanges et avoirs
Fan de Bijoux peut proposer un échange ou un avoir à ses clientes lorsqu'une solution amiable est recherchée.
Toutefois, lorsqu'un remboursement est légalement dû, un avoir ou un échange ne peut être imposé à la place de celui-ci.
Les articles achetés en promotion ou en soldes bénéficient des droits légaux applicables.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits vendus par Fan de Bijoux bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie, pour les biens neufs, d'une garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance.
Selon les conditions prévues par la loi, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en œuvre de cette garantie est gratuite pour le consommateur.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter Fan de Bijoux par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Article 10 – Service client et réclamations
Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter Fan de Bijoux :
E-mail : fandebijoux96@gmail.com
SMS / WhatsApp : 06 08 45 02 26
Il est recommandé de préciser le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
Article 11 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Fan de Bijoux afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par la loi.
Organisme envisagé : CM2C – sous réserve de confirmation de l'adhésion.
Les coordonnées définitives du médiateur désigné seront renseignées après la conclusion de la convention de médiation.
Article 12 – Protection des données personnelles
Fan de Bijoux collecte et traite les données nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes du service client.
Les informations relatives aux traitements de données personnelles et aux droits des clients sont détaillées dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, logos et autres éléments originaux du site www.fandebijoux.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
Article 14 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
---
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Fan de Bijoux – Anaïs Harouz
32 rue Saint-Germain
38080 L'Isle-d'Abeau
France
E-mail : fandebijoux96@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :
Article(s) concerné(s) : ............................................
Numéro de commande : ............................................
Date de commande : ............................................
Date de réception : ............................................
Nom du client : ............................................
Adresse du client : ............................................
Date : ............................................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ............................................